HOME LOVE ECUADOR
Última actualización: 31 de marzo de 2026
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador, su reglamento general y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales, HOME LOVE pone en conocimiento de sus clientes, prospectos, propietarios, arrendadores, arrendatarios, compradores, usuarios web y cualquier titular de datos personales la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón comercial: HOME LOVE
Actividad económica: intermediación, promoción, comercialización y gestión de bienes inmuebles para venta y arrendamiento
Domicilio: Quito, Ecuador
Correo de contacto: info@homelove-ec.com
Teléfono / WhatsApp: +593 996022570
En adelante, “HOME LOVE” será el responsable del tratamiento de datos personales.
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2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
HOME LOVE recopila, almacena, organiza, usa, consulta, transfiere y elimina datos personales para las siguientes finalidades:
1. A. Gestión comercial e inmobiliaria
• atención de solicitudes de compra, venta o arriendo
• captación de propiedades
• calificación de leads y prospectos
• agendamiento de visitas
• elaboración de propuestas comerciales
• seguimiento de oportunidades en CRM
• análisis de perfil del cliente
2. B. Marketing y publicidad
• envío de información comercial
• campañas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y redes sociales
• remarketing digital
• segmentación de audiencias
• automatización comercial y chatbots
• medición de conversiones publicitarias
3. C. Gestión contractual
• elaboración de promesas de compra venta
• contratos de arrendamiento
• contratos de corretaje
• facturación y cobranza
• validación documental
4. D. Seguridad y cumplimiento legal
• prevención de fraude
• validación de identidad
• cumplimiento normativo y contractual
• atención de requerimientos de autoridad competente
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3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
HOME LOVE podrá tratar las siguientes categorías:
5. Datos identificativos
• nombres y apellidos
• número de cédula / pasaporte
• RUC
• estado civil
• nacionalidad
6. Datos de contacto
• teléfono
• WhatsApp
• correo electrónico
• dirección domiciliaria
7. Datos financieros y patrimoniales
• rango de ingresos
• capacidad de pago
• historial crediticio (cuando aplique)
• presupuesto de compra o renta
• forma de financiamiento
8. Datos inmobiliarios
• ubicación del inmueble
• precio
• escrituras
• documentos de propiedad
• fotografías y videos del inmueble
9. Datos digitales
• IP
• cookies
• identificadores publicitarios
• origen del lead (Meta, Google, landing page, CRM, formulario)
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4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos se fundamenta en:
10. a) Consentimiento del titular
Cuando el titular acepta de manera libre, específica, informada e inequívoca.
11. b) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales
Cuando el tratamiento sea necesario para la compra, venta, arriendo o corretaje.
12. c) Cumplimiento de obligaciones legales
Por requerimientos tributarios, societarios, civiles o judiciales.
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5. CONSENTIMIENTO
Al completar formularios, enviar mensajes por WhatsApp, responder anuncios, utilizar chatbots, landing pages o entregar información a HOME LOVE, el titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
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6. TRANSFERENCIA Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
HOME LOVE podrá compartir datos con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio, tales como:
• plataformas CRM
• herramientas de automatización comercial
• proveedores de hosting y cloud
• Meta Ads / Facebook
• Google Ads / Analytics
• WhatsApp Business API
• plataformas como Pancake, Webcake, Botcake
• asesores legales, financieros y notariales
En todos los casos se exigirán cláusulas contractuales de confidencialidad y protección de datos.
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7. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, obligaciones contractuales y legales, y posteriormente serán eliminados o anonimizados.
Como criterio general:
• leads comerciales: hasta 5 años
• contratos y documentación legal: hasta 10 años
• datos de marketing: hasta revocatoria del consentimiento
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8. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana:
• acceso
• rectificación y actualización
• eliminación
• oposición
• portabilidad
• suspensión del tratamiento
• revocatoria del consentimiento
• no ser objeto de decisiones automatizadas
Las solicitudes deberán remitirse a:
privacidad@homelove.ec
Plazo de respuesta conforme a ley.
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9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
HOME LOVE adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a:
• pérdida
• acceso no autorizado
• alteración
• destrucción
• divulgación indebida
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10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y herramientas de seguimiento para:
• analizar tráfico web
• medir campañas publicitarias
• optimizar experiencia del usuario
• remarketing
Esto incluye tecnologías de terceros como Meta Pixel, Conversion API, Google Analytics y Google Tag Manager.
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11. DATOS DE MENORES DE EDAD
HOME LOVE no recopila intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.
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12. MODIFICACIONES
HOME LOVE podrá actualizar esta política conforme a cambios normativos, operativos o tecnológicos.

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